Funky Pigeon

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Bei Funky Pigeon finden Kunden online eine riesige Auswahl an einzigartigen Karten und Geschenken, von denen viele mit dem einfach zu bedienenden Online-Editor personalisiert werden können.

„Da Karten und Präsente in der Regel zu ganz besonderen Anlässen verschenkt werden, möchten die meisten Menschen nichts von der Stange, sondern etwas, das ihre Individualität widerspiegelt“, erklärt John Symonds, IT Solutions Manager bei Funky Pigeon. „Wir sind darauf spezialisiert, unseren Kunden dabei zu helfen, ein besonderes und unvergessliches Geschenk oder eine Karte für jeden denkbaren Anlass zu erstellen. Dieser Markt ist jedoch häufig von hohen Stückzahlen und kurzen Fristen geprägt. Daher ist ein guter automatisierter Workflow für große Mengen von entscheidender Bedeutung.“

Umstellung auf ein neues Workflow-System

Funky Pigeon nahm erstmals Kontakt mit Four Pees auf, als es darum ging, das in die Jahre gekommene, nicht mehr supportete Workflow-System zu ersetzen. Dies barg zwei wichtige Herausforderungen: Erstens war der Workflow seit vielen Jahren genutzt und im Laufe der Zeit erweitert und verfeinert worden. Zweitens verarbeitete Funky Pigeons Workflow-System ein sehr großes Dateivolumen für zahlreiche unterschiedliche Produktreihen.

„Dieser Markt ist jedoch häufig von hohen Stückzahlen und kurzen Fristen geprägt. Daher ist ein guter automatisierter Workflow für große Mengen von entscheidender Bedeutung.“ - John Symonds, IT Solutions Manager

„Ein bestehendes Workflow-System zu ersetzen, ist immer eine Herausforderung“, stellt Andy Banks, Sales UK & Ireland bei Four Pees, heraus. „Unternehmen können sich keine Ausfallzeiten leisten und man muss sicherstellen, dass die neue Lösung vom ersten Tag an effizient und optimal läuft. Das machte dieses Projekt noch ein bisschen ‚spannender‘. Aufgrund des hohen Auftragsvolumens war die durchschnittliche Durchlaufzeit pro Auftrag besonders wichtig.“

Enfocus Switch und pdfToolbox – die richtige Kombination für die Automatisierung

Aus diesen Gründen wurde das Projekt mit zwei Kerntechnologien umgesetzt: callas pdfToolbox CLI wurde für die PDF-Bearbeitung ausgewählt und Enfocus Switch, um die notwendigen automatisierten Workflows zu erstellen. pdfToolbox enthält eine sehr effiziente und hochkonfigurierbare Ausschieß-Engine, die ideal für die Stapelverarbeitung eingehender Aufträge und deren Jobtickets ist.

Enfocus Switch wiederum ist eine flexible Automatisierungsplattform, mit der nicht nur die unmittelbaren Anforderungen umgesetzt werden konnten, sondern die auch dynamisch genug ist, um weitere Aufgabenstellungen zu bewältigen. Damit konnte das neue System auf die Zukunft ausgerichtet werden.

„Unsere Hoffnung zu Projektbeginn war, für unser Workflow-System einen vollwertigen Ersatz zu finden“, erklärt Tom Skinner, IT Services bei Funky Pigeon. „Glücklicherweise hat Four Pees uns in dieser Hinsicht herausgefordert und darauf bestanden, die einzigartigen Eigenschaften von Switch und pdfToolbox zu bewerten. Wo unser altes System nur halbautomatisch arbeitete und häufige manuelle Eingriffe erforderte, um das Volumen korrekt zu handhaben, erledigt der neue Workflow solche Optimierungen vollständig automatisiert. Die eingesetzten Produkte sind zwar wichtig, aber viel entscheidender für uns war es, einen Partner zu finden, der mit uns in dieselbe Richtung denkt. Wir wollten am Ende mit der besten Lösung dastehen.“

Problematische Aufträge automatisch erkennen

Die Flexibilität der implementierten Plattform wurde besonders deutlich, als ein Problem mit EFI Fiery auftrat, das gelegentlich Aufträge „fallen ließ“. In einem hochvolumigen Workflow ist es aber entscheidend, den korrekten Druck aller Aufträge zu 100 % sicherzustellen.

„ Die eingesetzten Produkte sind zwar wichtig, aber viel entscheidender für uns war es, einen Partner zu finden, der mit uns in dieselbe Richtung denkt. Wir wollten am Ende mit der besten Lösung dastehen.“ - Tom Skinner, IT Services

Glücklicherweise verfügt Switch über die Möglichkeit, sich mit APIs zu verbinden. Der Zugriff auf die Fiery-Protokolldateien ermöglichte deren Abgleich mit den Aufträgen, die den Workflow durchlaufen. So konnten problematische Jobs auf einfache Art und Weise automatisiert identifiziert werden.

Mit drei Switch- und pdfToolbox-Installationen, die in einer hochmodernen virtualisierten Umgebung laufen, ist Funky Pigeon bestens für die Zukunft gerüstet. Selbst als das Auftragsvolumen im vergangenen Jahr bisweilen dramatische Spitzenwerte erreichte, hielt der Workflow mühelos Schritt.

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