Se trata de un auténtico servicio de asesoría en la producción de impresiones. ¿Tienes alguna pregunta? ¡No dudes en hacerla! Tanto si necesitas ayuda especializada con el flujo de trabajo o un archivo, que te echen una mano con un plan de procesos o una secuencia, como si estás buscando un grupo de apoyo que te ayude a optimizar tus procesos, con el Programa Éxito del Cliente de Four Pees contarás siempre con un experto al que acudir.
El Programa Éxito del Cliente de Four Pees está disponible en diferentes versiones: Standard, Pro, Premium y Enterprise. En función del programa que elijas, dispondrás de un número de horas al mes para contactar con los consultores de Four Pees para cuestiones que no estén cubiertas por el campo de aplicación estándar del contrato de asistencia y mantenimiento (SMA). Entre estas tareas se incluyen la formación en productos o las mejores prácticas en diseño gráfico, la creación de flujos de trabajo, la escritura de secuencias y todo lo necesario para garantizar la máxima eficacia. El tiempo de respuesta y el seguimiento también varían en función de las versiones.
¿Crees que el Programa Éxito del Cliente de Four Pees sería interesante tanto para ti como para tu empresa? ¡Genial! ¿Sigues teniendo alguna pregunta? No te preocupes. Hemos recopilado algunas de las preguntas más importantes que puedas tener en una práctica sección de preguntas frecuentes. Si tienes alguna pregunta, o si estás interesado en el programa, ponte en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o videollamada.
La optimización de los procesos es una tarea de mejora continua. El Programa Éxito del Cliente de Four Pees está especialmente diseñado para aquellos clientes que no cuentan con personal especializado en su plantilla o bien no disponen de los medios para evaluar y optimizar su flujo de trabajo.
Sí y no. Su objetivo principal es complementar a tu equipo interno con recursos adicionales y conocimientos específicos a fin de mejorar de forma continua su flujo de trabajo de producción de impresiones. Sin embargo, el programa también incluye un servicio de asistencia de calidad superior.
No. El contrato de asistencia y mantenimiento de un proveedor está destinado principalmente a proporcionar mejoras y actualizaciones, y a solucionar comportamientos imprevistos del producto. Sin embargo, este tipo de contrato no está destinado a proporcionar consejos ni trucos, ni tampoco a implementarlos. En cambio, el Programa Éxito del Cliente de Four Pees te permitirá obtener asistencia en materia de formación e implementación. No es específico de un proveedor, y ofrece un valor añadido más allá de la mera utilización de un producto con servicios de programación e integración.
Correo electrónico, teléfono, chat, Zoom, palomas mensajeras, señales de humo... A partir de la suscripción Pro, utilizaremos el canal de comunicación que prefieras. Además, se te proporcionará acceso al sitio web y a un número de teléfono exclusivo.
No. Se trata de una suscripción mensual. Al igual que un seguro o un servicio de streaming, puedes utilizarlo dentro de los límites previstos, pero no se te compensará ni lo utilizas.
Sí. Los distribuidores pueden vender el Programa Éxito del Cliente de Four Pees a sus clientes y utilizar los recursos, la disponibilidad y los conocimientos expertos de Four Pees.
No. Solo miramos el tiempo. Por tanto, puedes presentar un único desafío complicado que nos lleve mucho tiempo, o muchas cuestiones sencillas.
Sí. A partir del nivel Pro, no es necesario que hayas comprado los productos (directa ni indirectamente) a través de nosotros. De hecho, incluso proporcionaremos asistencia a tecnología que conocemos en productos de terceros, como la tecnología callas integrada en Acrobat Pro, Kodak Prinergy, Xerox FreeFlow o Dataline MultiPress, así como en otros productos, como Quite Imposing, etc.
I'm the specialist on this matter for your region. Don't know where to start? Call me, schedule a videocall or send me an e-mail. I'm all ears. Together we'll figure this out!
