Funky Pigeon offre en ligne un choix immense de cartes et cadeaux exclusifs dont la plupart peuvent être personnalisés grâce à son éditeur en ligne convivial.
« Puisque les cartes et cadeaux sont généralement donnés à des occasions spéciales, on privilégie un objet sur mesure et fait à son image plutôt qu’un exemplaire de série », explique John Symonds, IT Solutions Manager chez Funky Pigeon. « Notre spécialité est d’aider les gens à créer un cadeau ou une carte mémorable et qu’on aura envie de garder, quelle que soit l’occasion célébrée. Cependant, ce marché est caractérisé par des volumes importants et des délais courts. Il est donc capital de disposer d’un bon flux de production automatisé capable de soutenir de gros volumes. »
La première fois que Funky Pigeon a contacté Four Pees, c’était pour lui demander de remplacer son logiciel de flux de production, obsolète et qui n’était plus compatible. Ce qui comportait deux grands défis : d’une part, ce flux de production était en place depuis de nombreuses années et avait été étendu et ajusté au fil du temps, et d’autre part, il traitait un énorme volume de fichiers liés à une gamme de produits très variée.
« Le remplacement d’un flux de production existant constitue toujours un défi », confie Andy Banks, Sales UK & Ireland chez Four Pees. « On ne peut se permettre d’arrêter un flux de production essentiel, et on doit être sûr que la solution de remplacement sera optimisée et efficace dès le premier jour. Du coup, ce projet est devenu passionnant. Et vu la grande quantité de travaux impliquée, le délai de production moyen par commande revêtait une importance particulière. »
Voilà pourquoi l’implémentation de ce projet a finalement reposé sur deux technologies clés : callas pdfToolbox CLI pour le traitement des PDF, et Enfocus Switch pour l’élaboration des flux de production automatisés voulus. pdfToolbox comprend un moteur d’imposition très efficace et hautement configurable qui s’est avéré idéal pour gérer les jobs entrants ainsi que leurs tickets.
Enfocus Switch propose une plateforme d’automatisation flexible qui, en plus d’avoir permis de combler les besoins immédiats, est également suffisamment dynamique pour supporter les exigences additionnelles futures. Résultat : un nouveau système à l’épreuve du temps.
« Au début du projet, nous espérions trouver un substitut parfait », relate Tom Skinner, IT Services chez Funky Pigeon. « Heureusement, Four Pees a remis cela en question et a insisté pour que nous examinions les propriétés uniques de Switch et pdfToolbox. Alors que notre ancien logiciel était seulement semi-automatisé et nécessitait des interventions manuelles fréquentes afin de gérer correctement le volume, le nouveau flux de production traite les optimisations de façon totalement automatisée. Les produits sont certes importants, mais ce qui comptait vraiment pour nous, c’était de trouver un partenaire capable de réfléchir de la sorte à nos côtés. Car en finalité, ce qui comptait, c’était d’avoir la solution la mieux adaptée à nos besoins. »
La flexibilité de la plateforme choisie a de nouveau été mise en avant lorsqu’un problème a clairement été détecté au niveau de Fiery d’EFI, qui « sautait » de temps en temps un travail. Or, dans un flux de production aussi volumineux, il est crucial d’être certain que tous les travaux sont imprimés correctement dans 100 % des cas.
Par chance, Switch peut être relié à des interfaces de programmation. Il a donc été connecté aux fichiers journaux de Fiery, ce qui a permis d’effectuer une vérification croisée de ces fichiers avec les travaux progressant dans le flux de production. Cela a ensuite permis d’identifier facilement les travaux potentiellement problématiques de façon entièrement automatisée.
Désormais équipé de trois installations Switch et pdfToolbox qui opèrent dans un environnement virtuel de pointe, Funky Pigeon est plus que jamais paré pour l’avenir. Même lorsque le volume de ses commandes a connu des hausses magistrales l’année dernière, son flux de production a suivi la cadence sans aucune difficulté.
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