Basée à Hull, au Royaume-Uni, Scribes Digital Print Ltd propose une large gamme de services d’impression et est spécialisée dans l’impression numérique et l’impression lithographique offset. Trente ans après sa création en 1992, l’entreprise poursuit sa croissance avec un large éventail de clients allant des étudiants aux PME, en passant par diverses entreprises de premier plan.

L’efficacité et la satisfaction des clients comme objectifs clés

L’objectif principal de l’entreprise est d’aider les clients de manière plus efficace. Scribes Digital Print Ltd propose des services pour les cycles de production aussi bien courts que longs sans perte de qualité. Désireux d’offrir le meilleur service à leurs clients, Carl et son équipe améliorent continuellement leurs opérations.

"Au fil des ans, nous avons cherché comment imprimer les travaux plus rapidement et les terminer le même jour ", explique Carl Morton, directeur de Scribes Digital Ltd. "Nous avons écarté le processus à l’ancienne, qui prend une ou deux semaines. Pour rendre les travaux d’impression plus efficaces et plus rentables pour les clients, nous nous sommes adressés à Andy et à l’équipe de Four Pees. "

Intégration de pdfToolbox

Scribes Digital Print Ltd utilise déjà d’autres logiciels qu’elle a créés et gère elle-même, principalement basés sur Adobe Suite. Avec Adobe Suite, la plupart des choses se faisaient manuellement, ce qui ralentissait fortement le processus. La société a donc contacté Four Pees pour voir s’ils pouvaient automatiser des processus spécifiques sur la base de plans de processus pdfToolbox.

Elle voulait un plan qui lui permette de vérifier automatiquement des éléments tels que les marques de repérage, les lignes de contour, les valeurs des couleurs d’accompagnement, etc., explique Andy Banks, Sales UK & Ireland chez Four Pees. "Nous avons donc mis tout cela sur pied pour Carl et son équipe très rapidement et, au même moment, nous lui avons présenté une démo de toutes les possibilités de pdfToolbox."

" Après avoir vu ce plan de processus dans pdfToolbox et la rapidité avec laquelle Andy avait tout adapté, nous étions conquis ! ", explique Carl. "Avec l’aide d’Andy et de l’équipe de Four Pees, nous avons pu configurer rapidement pdfToolbox Server et un large éventail de profils et de vérifications pour différents types de travaux d’impression, allant des cartes de visite aux travaux d’impression grand format. 90 % des commandes de clients présentent des problèmes. Cet outil les élimine avant que nous lancions le projet en impression. Comme pdfToolbox corrige déjà les erreurs, nous devons contacter moins de clients."

Pour Carl, l'intuitivité était un autre facteur primordial dans le choix du logiciel. " Nous avons commencé en suivant la formation d’Andy et de l’équipe Four Pees pour apprendre à créer des profils, des contrôles et des correctifs, mais le programme est tellement intuitif que nous nous formons désormais nous-mêmes en interne. Former quelqu'un pour exécuter une tâche manuelle représente un travail très coûteux et chronophage. Aujourd’hui, grâce aux plans de processus dans pdfToolbox, nous pouvons former quelqu'un à l’utilisation de pdfToolbox en une seule journée !"

"Comme pdfToolbox corrige déjà les erreurs, nous devons contacter moins de clients. " - Carl Morton, directeur de Scribes Digital Ltd.

Éliminer les tâches intermédiaires grâce à une automatisation complète

L’intégration de pdfToolbox Server dans le processus d’impression a permis à Scribes Digital Ltd d’augmenter son efficacité et de réduire considérablement les délais de production. Aujourd’hui, l’entreprise cherche à automatiser davantage sa production avec Four Pees.

"Pour le moment, les commandes en ligne ne sont pas traitées automatiquement. Il existe toujours un processus manuel pour insérer le travail préliminaire dans le bon planificateur de processus ", explique Andy Banks. " Avec Carl, nous allons chercher à automatiser cela avec Switch pour éliminer les tâches intermédiaires. "

"Le principal avantage était la capacité à utiliser correctement les outils et l’aide qu’Andy et son équipe apportent dans le cadre de l’automatisation de ce processus. Ils ne se contentent pas d’implémenter la solution, ils travaillent avec vous tout au long du processus. Je peux à présent créer moi-même tous les contrôles nécessaires en amont, mais c’est toujours bon de savoir que je peux appeler Andy et l’équipe de Four Pees en cas de problème ou si j’ai besoin de vérifier quelque chose. Ils sont devenus des partenaires inestimables dans ce processus ! "

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