Inkish TV - Faire appel à des experts : personnel interne ou consultants externes ?

09 juil. 2021

Faire appel à un expert peut être le chaînon manquant pour trouver et mettre en œuvre avec succès les bons outils ou l'automatisation pour votre entreprise d'impression.

Quelle est la valeur ajoutée qu'un consultant externe peut apporter ?

J'aime beaucoup le terme d'experts externes. Parce qu'il identifie ce que je pense être les deux points de valeur. La première chose est que c'est quelqu'un qui est externe. Il est extérieur à votre entreprise. Et cela signifie que son point de vue va presque certainement être complètement différent du vôtre. Il est toujours plus facile de repérer les problèmes dans l'organisation de quelqu'un d'autre que dans la vôtre. C'est comme ça.

Et puis, à côté de cela, le rôle de l'expert est, bien sûr, également important. Même si vous avez des techniciens dans votre entreprise, vous n'en avez probablement pas qui passent 100 % de leur temps à penser au contrôle de la qualité avant le contrôle en vol. L'automatisation du Web à l'impression, etc. Un expert externe, c'est probablement ce qu'il fait. Ils y pensent tout le temps. Et ils y réfléchissent et se réfèrent à ce qu'ils voient dans différentes entreprises. Et les expériences qu'ils voient dans différentes entreprises peuvent aider ce qui se passe dans votre entreprise. Donc, je pense que ce sont les deux principales valeurs ici.

Cela ne va-t-il pas être beaucoup plus cher ?

Ce ne sera pas gratuit. Cela devrait être évident. Je pense que si vous apportez une expertise, alors cela doit être payé. Si vous faites appel à une expertise de qualité, là encore, la qualité se paie. Lorsque ce sujet est abordé avec les imprimeurs, je leur demande parfois s'ils vont imprimer mes cartes de visite gratuitement. Et malheureusement, jusqu'à présent, la réponse est négative et c'est ainsi que cela doit être pour être honnête.

Ce que vous devez vous demander, c'est : si je ne le fais pas, quelle efficacité, quelle somme d'argent vais-je laisser sur la table en ne faisant pas appel à quelqu'un d'extérieur ? Et en n'essayant pas de résoudre les problèmes que nous rencontrons. Alors bien sûr, vous devez examiner l'équilibre et le retour sur investissement. C'est important. Et vous devez trouver un expert avec lequel vous vous sentez bien et en qui vous pouvez avoir confiance. Mais je pense que si vous êtes bien conseillé, le retour sur investissement est toujours là. Qu'il soit immédiat ou à long terme.

Travaillez-vous uniquement pour les grands imprimeurs (qui peuvent se le permettre) ?

Curieusement, un grand nombre des projets les plus influents que nous menons avec les gens sont relativement petits. Parce que si vous vous concentrez sur un véritable point sensible et que vous pouvez le résoudre, cela aura un effet très important sur l'organisation. Parfois, nous intervenons simplement pour dispenser quelques heures ou quelques jours de formation sur un logiciel qu'ils possèdent déjà. Et cela leur permet d'être beaucoup plus efficaces. Ou nous travaillons avec eux sur la création d'un rapport de contrôle préalable plus facile à comprendre pour leurs clients.

Ce qui redéfinit en quelque sorte la relation que vous avez avec ces clients. Ainsi, lorsque vous réfléchissez à un projet que vous menez avec un expert externe, vous ne devez pas toujours penser que toute l'entreprise va changer. Il peut s'agir de très petites choses, de fruits à portée de main. Et donc, non, je ne pense pas que ce soit uniquement pour une grande organisation. Je pense donc que l'impact peut être tout aussi profond et tout aussi abordable pour les petits imprimeurs. Absolument.