Voordat we het over iets anders hebben, waarom Four Pees?

Four Pees bestaat al zo'n 15 jaar, oorspronkelijk als distributeur. Nu doen we steeds meer integratiewerk. Daarom zijn we naar Printing United gekomen: om met klanten te praten, hun automatiseringsbehoeften te bespreken en te kijken hoe we hen kunnen helpen.

We zijn geen softwarebedrijf in de zin dat we geen standaardproducten ontwikkelen. We zijn wel een softwarebedrijf in de zin dat we softwareproducten verkopen en implementeren, en we bouwen ook maatwerkoplossingen rond software.

Oké, we zijn hier in Las Vegas, maar jullie komen uit België... dus waarom zijn jullie hier?

Wel, als je het over automatisering hebt, kijk je meestal naar geïndustrialiseerde markten. We hebben die markten in Europa. We hebben ze ook in de VS. De vraag is, wie bedient die markten?

Met onze geschiedenis als distributeur hebben we gezien dat het landschap van mensen die implementaties doen is veranderd. Vroeger hadden we graphic arts resellers die hardware en consumables verkochten, en daarnaast ook software. De focus van die traditionele resellers is helemaal op de hardware en de consumables komen te liggen.

Tegelijkertijd is de software steeds geavanceerder geworden. En dus is het voor die traditionele resellers heel moeilijk om full scale implementaties te doen op die verschillende producten.

De expertise die Four Pees door de jaren heen heeft opgedaan betreft de implementatie?

Precies. We willen ervoor zorgen dat klanten zich niet beperken tot een specifiek stuk automatisering, maar met ons praten over wat ze willen bereiken.

In onze sector kijken mensen te vaak naar een product om hun problemen op te lossen. Hoewel producten en technologie zeker een deel van de oplossing zijn, kopen mensen maar al te vaak producten die ze slechts gedeeltelijk gebruiken. Ze halen niet alle waarde uit hun investering omdat ze niet op de juiste manier worden begeleid.

Dat is wat wij proberen te veranderen. We beginnen een relatie met een klant, meestal met een discovery sessie. In zo'n sessie laten we zien wat de mogelijkheden zijn met technologie, maar tegelijkertijd gaan we dieper om te ontdekken wat de werkelijke behoeften van de klant zijn. Het leveren van de juiste oplossing voor elke specifieke situatie is het doel.

Four Pees bedient klanten wereldwijd. Is het mogelijk om software integratie en implementatie op afstand te doen?

Iedereen beseft inmiddels dat COVID werken op afstand heeft genormaliseerd. Vóór COVID zouden we geneigd zijn geweest meer op het vliegtuig te stappen. Vandaag kunnen we gerust zeggen dat voor het soort projecten dat we doen, er meestal geen aanwezigheid ter plaatse nodig is.

Heb je mensen ontmoet tijdens Printing United die je voorheen alleen online had gezien?

Ja, zeker. We hebben veel mensen gesproken met wie we al projecten hebben gedaan of waarvoor we projecten voorbereiden. Er komen ook mensen langs die al eens een product via ons hebben gedownload, maar waar we nog nooit mee gesproken hebben.

Vanochtend nog kwam iemand naar ons toe en zei: "Ah, jullie zijn die mannen die Switch-apps ontwikkelen. Super!", en dus zijn we met hen gaan praten over hoe we hen verder kunnen helpen. Werken op afstand is nuttig, maar het blijft geweldig om mensen daadwerkelijk te ontmoeten en face-to-face te praten.

Bekijk het volledige interview op Inkish TV.