29 mars 2021
L'utilisation d'un système web-to-print facilite la commande en ligne pour vos clients, mais elle soulève aussi une question intéressante : comment fonctionne le contrôle de la qualité ? Que vérifiez-vous dans les fichiers qui sont téléchargés ? Et surtout : quand les vérifiez-vous ?
Notre directeur technique, David van Driessche, vous présente quelques possibilités.
Il est intéressant de distinguer deux scénarios différents. Si vous utilisez des modèles, vous n'avez probablement même pas besoin d’un contrôle de la qualité. Vous avez créé les modèles, de sorte que les fichiers de production seront toujours bons. Mais que se passe-t-il si vous autorisez les clients à télécharger des fichiers ou une partie d'un modèle ? Ces fichiers seront-ils toujours corrects ? On peut dire que dans ce scénario, vous aurez besoin d'un contrôle de la qualité.
Instinctivement, vous pourriez donc supposer que vous devez effectuer un contrôle de la qualité le plus tôt possible. Après tout, vous ne voulez pas de mauvais fichiers dans votre flux de production.
Mais comment cela affectera-t-il votre relation avec vos clients ? Comprendront-ils les problèmes que vous leur signalez ? Seront-ils capables de les résoudre ? Ou vont-ils simplement s'adresser à un imprimeur avec qui il est moins difficile de collaborer ?
D'un point de vue technique, tout est possible. Vous pouvez accepter les fichiers, les contrôler en amont et donner votre avis même avant la commande. Vous pouvez aussi accepter tous les fichiers et les corriger silencieusement en prépresse. Ou vous pouvez effectuer de petits contrôles préalables avant que la commande ne soit passée et procéder à un contrôle de qualité plus approfondi ultérieurement.
Aucune de ces possibilités n'est bonne ou mauvaise. Tout dépend de votre entreprise, de vos clients et de la relation que vous entretenez avec eux. Ce qui est important, c'est que vous en fassiez une décision commerciale. Les produits doivent être au service de votre entreprise. Et non l'inverse.
Je suis votre contact. Vous ne savez pas par où commencer? Appelez-moi, programmez une vidéoconférence ou envoyez-moi un e-mail. Je suis tout ouïe. Ensemble, nous allons trouver une solution!
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