Seit 30 Jahren positioniert sich Cartim Print als „Drucker für Drucker“ am Markt und ermöglicht seinen Kunden, Druckerzeugnisse zu verkaufen und weiterzuvermarkten. Cartim beliefert ausschließlich andere Druckereien und hat sich darauf spezialisiert, eine Vielzahl hochwertiger Druckerzeugnisse unter Einhaltung enger Fristen zu einem dennoch attraktiven Preis zu produzieren.
Dafür wurde eine Organisation aufgebaut, welche die Kapazität und Qualität einer großen Druckerei bietet, aber dennoch agil, flexibel und effizient genug ist, um auf die Anforderungen ihrer Kunden reagieren zu können. Ob klein, groß, einfach oder komplex – unabhängig von der Ausgestaltung des Auftrags kann Cartim diesen ausführen.
Cartim hat bereits früh den Trend „Web-to-Print“ erkannt und nutzte bis dato für seine Geschäftskunden ein Portal, worüber sie Druckaufträge online erteilen konnten. Der Shop ermöglichte den Kauf vieler standardisierter Produkte. Komplexere Produkte mussten jedoch persönlich bestellt und individuelle Angebote manuell unter Berücksichtigung zahlreicher Optionen berechnet werden.
Eine der Stärken von Cartim ist eine große Vielfalt an Druckerzeugnissen mit vielen verschiedenen Papieren, Veredelungs-, Verpackungs- und Lieferoptionen. Insofern sind individuelle Kalkulationen zeitaufwändig. Hinzu kommt, dass die Angebote nur zu einem geringen Teil in einen Auftrag mündeten.
Basierend auf den Erfahrungen mit dem bestehenden Portal war es deshalb das Ziel des Unternehmens, ein flexibleres Webshop-System zu implementieren. Dieses sollte es Cartim ermöglichen, mehr als 70 % seiner Angebote automatisiert zu erstellen.
„Jedes Jahr nehmen Kalkulationen Tausende von Stunden in Anspruch. Wenn man bedenkt, dass nur 30 % dieser Kalkulationen zu Aufträgen werden, ist das eine Menge verlorene Zeit, die wir produktiver nutzen könnten“, erklärt Laura Goedertier, Process Specialist bei Cartim. „Deshalb sollte eine automatisierte Kalkulationsfunktion für alle Arten von Bestellungen die Basis unseres neuen Webshops sein.“
Four Pees empfahl nach einer gründlichen Bedarfsanalyse die Web-to-Print-Plattform Pressero von Aleyant. Das System verfügt einerseits über zahlreiche Out-of-the-Box-Funktionen und ist andererseits flexibel anpassbar. Das Back-End von Pressero ist intuitiv zu bedienen, sodass Mitarbeiter schnell neue Produkte einrichten und konfigurieren können. Es ist für mobile Geräte sowie Suchmaschinen (SEO) optimiert und erfüllt auch weitere wichtige Anforderungen, die an kundenorientierte Webportale gestellt werden.
Philip Cremers vom Vertrieb Benelux bei Four Pees erläutert: „Pressero beinhaltet bereits eine vorkonfigurierte Preisberechnungsfunktion. Für dieses Projekt war es aber entscheidend, eine kundenindividuelle Funktion zur Preisberechnung zu integrieren. Diese haben wir dann in enger Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern von Cartim entwickelt. Sie steuert die Optionen, die für die verschiedenen Produkte verwendet werden, sowie die Abhängigkeiten zwischen diesen und berechnet auf intelligente Weise unter Berücksichtigung der ausgewählten Komponenten den endgültigen Produktpreis. So liefert der neue Webshop vollautomatisch Angebote für komplexe Produkte, basierend auf den Wünschen und Anforderungen von Cartim, was den Zeitaufwand für Berechnungen und Angebote deutlich reduziert.“
„Ein weiterer Vorteil ist, dass wir einen direkten Draht zum Softwarehersteller haben und so bestimmte Kundenwünsche schneller umsetzen können“, ergänzt David van Driessche, CTO bei Four Pees. „Zum Zeitpunkt unseres Projekts waren bestimmte von Cartim gewünschte Versandmethoden in Pressero nicht vorhanden. Wir haben jedoch intensiv mit Aleyant daran gearbeitet, diese zu implementieren. Das gilt nicht nur für dieses Projekt, sondern auch für zukünftige.“
Die von Four Pees realisierte Lösung automatisiert zusätzlich die weitere Druckvorstufe, die Druckproduktion und das Handling. Der gesamte Prozess ist um Enfocus Switch konzipiert. Dank der offenen Schnittstelle von Pressero und der umfangreichen Kenntnisse von Four Pees über Switch konnte das komplette System einfach integriert werden. Auf diese Weise ist der Workflow des Auftragseingangs bei Cartim nun komplett automatisiert.
Laura Goedertier resümiert: „Mit unserem neuen Web-to-Print-Portal konnten wir unsere Auftragsbearbeiter um mehr als 30 % entlasten. Sie können sich somit gezielt komplexeren Anfragen widmen, die wir erhalten. Fast 70 % unserer Angebote werden jetzt automatisch kalkuliert, wenn der Kunde den Auftrag erteilt. Uns erreicht viel positives Feedback von unseren Kunden – die Oberfläche ist benutzerfreundlich und sie erhalten ihr Angebot sofort.“
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