Inkish TV - Holen Sie sich die Experten: interne Mitarbeiter oder externe Berater?

09 Juli 2021

Das Hinzuziehen eines Experten kann das fehlende Glied sein, um erfolgreich die richtigen Tools oder Automatisierungen für Ihr Druckgeschäft zu finden und zu implementieren.

Welchen zusätzlichen Wert kann ein externer Berater einbringen?

Ich mag den Begriff "externe Experten" sehr. Denn er identifiziert, was meiner Meinung nach die beiden Wertpunkte sind. Der erste Punkt ist, dass es sich um jemanden handelt, der extern ist. Er ist außerhalb Ihres Unternehmens. Und das bedeutet, dass sein Blickwinkel mit ziemlicher Sicherheit völlig anders sein wird als der Ihre. Es ist immer einfacher, die Probleme in der Organisation eines anderen zu erkennen als in Ihrer eigenen Organisation. So ist das nun mal.

Und dann ist daneben natürlich auch der Expertenanteil wichtig. Selbst wenn Sie technische Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen haben, haben Sie wahrscheinlich keine technischen Mitarbeiter, die hundert Prozent ihrer Zeit damit verbringen, über die Preflight-Qualitätskontrolle nachzudenken. Web-to-Print-Automatisierung, Sie nennen es. Ein externer Experte, das ist wahrscheinlich das, was sie tun. Sie denken die ganze Zeit darüber nach. Und sie denken darüber nach und beziehen sich auf das, was sie in anderen Unternehmen sehen. Und die Erfahrungen, die sie in anderen Unternehmen sehen, können dabei helfen, was in Ihrem Unternehmen passiert. Also, ich denke, das sind die beiden wichtigsten Werte darin.

Wird es nicht viel teurer sein?

Es wird nicht umsonst sein. Das sollte klar sein. Ich denke, wenn Sie Fachwissen einbringen, dann muss das auch bezahlt werden. Wenn man hochwertiges Fachwissen einbringt, dann muss man auch für Qualität bezahlen. Wenn dieses Thema bei Druckereien aufkommt, frage ich sie manchmal, ob sie meine Visitenkarten kostenlos drucken werden. Und leider ist die Antwort bisher, negativ und so sollte es auch sein, um ehrlich zu sein.

Was Sie sich fragen müssen, ist: Wenn ich das nicht tue, wie viel Effizienz, wie viel Geld lasse ich auf dem Tisch liegen, indem ich niemanden von außen hinzuziehe? Und indem ich nicht versuche, die Probleme zu lösen, auf die wir stoßen. Natürlich muss man auf die Balance und den Return on Investment achten. Das ist sehr wichtig. Und man muss einen Experten finden, mit dem man sich wohl fühlt und dem man vertrauen kann. Aber ich denke, wenn man sich eine gute Beratung ansieht, ist der Return on Investment immer da. Sei es sofort oder langfristig.

Arbeiten Sie nur für große Druckereien (die sich das leisten können)?

Seltsamerweise sind viele der einflussreichsten Projekte, die wir mit Leuten machen, relativ klein. Denn wenn man sich auf einen echten Schmerzpunkt konzentriert und diesen lösen kann, dann hat das einen wirklich großen Effekt auf die Organisation. Manchmal kommen wir einfach zu ihnen und schulen sie ein paar Stunden oder ein paar Tage in der Software, die sie bereits haben. Und das ermöglicht es ihnen, viel effizienter zu sein. Oder wir arbeiten mit ihnen an der Erstellung eines Preflight-Reports, der für ihre Kunden leichter zu verstehen ist.

Dadurch wird die Beziehung zwischen Ihnen und diesen Kunden neu definiert. Wenn Sie also über ein Projekt nachdenken, das Sie mit einem externen Experten durchführen, sollten Sie nicht immer denken, dass sich das ganze Unternehmen verändern wird. Es können wirklich kleine Dinge sein, niedrig hängende Früchte. Ich glaube also nicht, dass dies nur für größere Organisationen gilt. Ich denke, die Auswirkungen können für kleinere Druckereien genauso tiefgreifend und erschwinglich sein. Auf jeden Fall.