WS Display
WS Display est spécialisée dans la vente en gros de stands de salon portables, de banner stands et d'impression numérique grand format. Fondée en 2001, à l'origine une start-up lancée dans le garage du CEO en Californie, WS Display s'est transformée en un acteur international du marché de la bannière et de la signalétique, avec trois sites à Carlsbad, en Pennsylvanie et à Tijuana (Mexique), desservant l'ensemble des États-Unis et une partie du Canada. En tant qu'imprimeur grand format, WS Display imprime, coud et façonne une grande variété de graphismes personnalisés, allant des parapluies et roll-ups jusqu'aux tentes de 20 pieds et aux stands de salon sur mesure.
Brian Irick, Assistant Graphic Dept Manager chez WS Display : « Nous croyons que la clé du succès réside dans un excellent service client, des délais d'exécution rapides, la fiabilité et la satisfaction. À mesure que notre entreprise a grandi et que nos capacités se sont améliorées, notre engagement envers le service client et notre attention au détail restent les mêmes. »
Un excellent service client avec des solutions d'automatisation flexibles
Cependant, maintenir un engagement envers le service client et des délais d'exécution rapides tout en connaissant la croissance de WS Display au cours des vingt dernières années est un exercice d'équilibre délicat. C'est pourquoi WS Display a rapidement commencé à chercher des solutions d'automatisation pour sa production d'impression afin d'éviter de perdre du temps sur des tâches répétitives.
« Nous disposions déjà d'un système de workflow d'automatisation de l'impression chez WS Display, mais il présentait certaines limites et ne nous offrait pas la flexibilité dont nous avions besoin. En outre, il était difficile à intégrer avec nos propres systèmes ERP et MIS. Nous voulions donc créer notre propre plateforme avec notre propre logiciel. Il nous fallait cependant toujours un logiciel de prépresse fiable et flexible capable de s'y intégrer et de constituer le cerveau autour duquel notre production s'articulerait. Nous avons rapidement constaté que pdfToolbox CLI nous offrirait la combinaison de flexibilité et de qualité que nous recherchions. »
« Le principal avantage, c'est que nous n'effectuons plus de tâches répétitives. Nous avons beaucoup plus de temps à consacrer aux projets plus grands et plus complexes. Ce sont aussi des projets qui sont beaucoup plus intéressants pour nous et dans lesquels notre intervention manuelle peut vraiment faire une différence substantielle pour atteindre l'excellence client. » - Brian Irick, Assistant Graphic Dept Manager chez WS Display
David van Driessche, CTO chez Four Pees : « On ne peut pas sous-estimer la complexité de certains travaux d'impression que Brian et les équipes de WS Display réalisaient. C'est une chose d'imprimer une bannière rectangulaire et d'ajouter des repères d'œillets, c'en est une tout autre de commencer à imprimer, coudre et construire des tentes de 20 pieds et des stands de salon. Il faut se concentrer sur bien plus de choses que le seul ajout de fond perdu et de traits de coupe. »
Plus de 50 % de tous les travaux produits sans intervention manuelle
Avec Four Pees, le département design de WS Display étudie la mise en place d'une intégration CLI complète avec pdfToolbox pour remplacer leur propre système sur mesure, qui combine callas et Aleyant Tflow.
Grâce à cela, l'équipe design de WS Display peut désormais se concentrer davantage sur les travaux difficiles plutôt que de vérifier manuellement tous les travaux. En mettant en place une série de règles et de contrôles dans pdfToolbox, la plupart des tâches manuelles et répétitives sont désormais entièrement automatisées, plus de 50 % de tous les travaux ne nécessitant même plus d'intervention manuelle avant de partir sur presse.
Brian Irick : « Une fois lancé, ce nouveau projet d'application/interface CLI autonome remplacera entièrement notre système actuel et sera directement connecté à callas et à l'ERP au sein de notre workflow de l'épreuve à la production. Nous espérons que les 50 % de travaux automatisés dans la situation actuelle pourront se rapprocher de 75 à 80 % une fois le projet terminé. »
De la même manière, pdfToolbox a aidé le département graphique à optimiser l'utilisation des supports en analysant les créations livrées au département graphique et en découpant la création en plusieurs pièces qui peuvent être imbriquées ensemble de la manière la plus optimale. Ces pièces peuvent ensuite être recousues, créant un produit fini de qualité avec un minimum de gaspillage de support.
« Le principal avantage, c'est que nous n'effectuons plus de tâches répétitives », explique Irick. « Nous avons beaucoup plus de temps à consacrer aux projets plus grands et plus complexes. Ce sont aussi des projets qui sont beaucoup plus intéressants pour nous et dans lesquels notre intervention manuelle peut vraiment faire une différence substantielle pour atteindre l'excellence client. »
Des liens étroits, même séparés par des océans
WS Display étant basée à Carlsbad, en Californie, et Four Pees à Gand, en Belgique, on pourrait penser que la coordination d'un tel projet avait aussi ses limites en raison de la distance et du décalage horaire. Cependant, rien n'était plus faux selon Irick.
« Je n'ai jamais eu le sentiment que la distance entre nous et Four Pees était un problème dans ce projet », explique Brian Irick. « Dès la réunion de lancement avec David, nous avons immédiatement eu le sentiment que Four Pees comprenait vraiment ce que nous voulions réaliser avec ce système. Il était clair qu'ils avaient beaucoup d'expérience dans des projets de cette envergure, tout en sachant apporter ces petites touches personnalisées pour que cette solution corresponde vraiment à nos besoins. »
« Les gens pensent souvent qu'avec ce type de grands projets, il faut être physiquement présent en permanence », conclut David van Driessche. « Avec ce projet, nous avons vraiment prouvé le contraire, car nous avons tout fait à distance. La clé, c'est un bon briefing de projet et une compréhension mutuelle de l'objectif visé. C'est un sentiment formidable de savoir que quelqu'un à l'autre bout du monde vous fait confiance pour réaliser ce projet et que le résultat final est excellent. »
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