Inkish TV - De hulp inroepen van experts: intern personeel of externe consultants?

09 jul. 2021

Het inschakelen van een expert kan de ontbrekende schakel zijn om succesvol de juiste tools of automatisering voor uw drukkerij te vinden en te implementeren.

In deze 10 to INKISH aflevering behandelen we enkele van de belangrijkste vragen die zich voordoen.

Wat is de extra waarde die een externe consultant kan inbrengen?

Ik hou echt van de term externe experts. Omdat het identificeert wat ik denk dat de twee waardepunten zijn. Het eerste is dat het iemand is die extern is. Hij staat buiten je bedrijf. En dat betekent dat zijn gezichtspunt bijna zeker totaal anders zal zijn dan het uwe. Het is altijd gemakkelijker om de problemen in de organisatie van iemand anders te zien dan in je eigen organisatie. Zo is het nu eenmaal.

En daarnaast is het expert-gedeelte natuurlijk ook belangrijk. Zelfs als u technische mensen in uw bedrijf hebt, hebt u waarschijnlijk geen technische mensen die honderd procent van hun tijd besteden aan het nadenken over preflight kwaliteitscontrole. Web-to-print automatisering, noem maar op. Een externe expert, dat is waarschijnlijk wat zij doen. Zij denken er de hele tijd over na. En ze denken erover na en verwijzen naar wat ze zien in verschillende bedrijven. En de ervaringen die zij zien in verschillende bedrijven kunnen helpen wat er in uw bedrijf gebeurt. Dus, ik denk dat dit de twee belangrijkste waarden zijn.

Wordt het niet veel duurder?

Het zal niet gratis zijn. Dat moet duidelijk zijn. Ik denk dat als je expertise inbrengt, dat je daarvoor moet betalen. Als je kwaliteitsexpertise inbrengt, nogmaals, voor kwaliteit wordt betaald. Als dit onderwerp ter sprake komt bij drukkers, vraag ik ze wel eens of ze mijn visitekaartjes gratis gaan drukken. En helaas, tot nu toe is het antwoord, is negatief en zo hoort het ook om eerlijk te zijn.

Wat je jezelf moet afvragen is: als ik dit niet doe, hoeveel efficiëntie, hoeveel geld laat ik dan op tafel liggen door niet een extern iemand in te schakelen? En door niet te proberen de problemen op te lossen waar we tegenaan lopen. Dus natuurlijk moet je kijken naar balans en rendement op investering. Dat is belangrijk. En je moet een expert vinden waar je je goed bij voelt en die je kunt vertrouwen. Maar ik denk dat als je naar goed advies kijkt, het rendement op de investering er altijd is. Of het nu direct is of op de lange termijn.

Werk je alleen voor grote drukkers (die zich dit kunnen veroorloven)?

Vreemd genoeg zijn veel van de meest invloedrijke projecten die we met mensen doen relatief klein. Want als je je richt op een echt pijnpunt en je kunt dat oplossen, dan zal dat een heel groot effect hebben op de organisatie. Dus, wat je ziet is dat we soms gewoon binnenkomen en een paar uur training of een paar dagen training geven over software die ze al hebben. En dat stelt hen in staat om veel efficiënter te werken. Of je werkt met hen aan een preflight rapport dat makkelijker te begrijpen is voor hun klanten.

En dat herdefinieert dan een beetje de relatie die je met die klanten hebt. Dus, als je nadenkt over een project dat je doet met een externe expert, moet je niet altijd denken dat het hele bedrijf gaat veranderen. Het kunnen echt kleine dingen zijn, laaghangend fruit. En dus, nee, ik denk niet dat dit alleen voor een grotere organisatie is. Dus, ik denk dat de impact net zo groot kan zijn en net zo betaalbaar voor kleinere drukkers. Absoluut.