The main advantage of a Support & Maintenance Agreement is the fixed, calculable price of the software. You have permanent access to free updates and technical support, enabling secure technical and financial planning. Why hesitate?

In a nutshell

✔ Fast support

The support services that are covered by the contract include short-term technical assistance. If necessary, one of our experts will take control of your workstation in order to keep your production up and running when you need it most. Peace of mind is included in the price!

✔ Always up-to-date

The contract covers all updates for the product(s) in question. As a SMA customer, you can download all updates straight from our website. (If you don't have an account yet, you need to register first.) It ensures all your products will be kept up-to-date with the latest versions and enhancements.

✔ Period of validity

The contract is valid for one year, always starting the first day of the next month. Do you regret that you haven’t extended your contract in the past? Well, it’s also possible to enter into a SMA contract later on. For more information, contact our sales team.

Please note that you can extend your Support & Maintenance Contract automatically or on approval. If you prefer the latter, you specifically need to tell us. Don't forget you can only cancel your SMA contract up to 60 days before the renewal!

Price

The annual cost of the contract is 20% of the list price. Does your SMA contract covers callas products? Looking for a good deal? Then you should go for a three-year contract, which is available for 50% of the list price.

Your Support & Maintenance Agreement

Not sure if you have a SMA contract, or if it’s still valid? Or do you consider entering into a SMA contract? Do not hesitate to contact us for more information!

PS: In case you're looking for a Support & Maintenance Agreement for your Caldera product(s), have a look at CalderaCare!

Le principal avantage du contrat d’assistance et de maintenance est qu’il vous garantit un prix fixe et calculable pour le logiciel. Vous disposez d’un accès permanent et gratuit aux mises à jour et à l’assistance technique, et vous bénéficiez ainsi d’une sécurité technique et financière garantie. Pourquoi hésiter?

En quelques mots

✔ Assistance rapide

L’assistance technique rapide fait partie des services couverts par le contrat. Si nécessaire, l’un de nos experts prendra le contrôle de votre poste de travail pour que la production puisse se poursuivre dans les périodes cruciales. Votre tranquillité d’esprit est aussi incluse dans cette offre!

✔ Always up-to-date

Le contrat couvre toutes les mises à jour du ou des produits concernés. Si vous en souscrivez un, vous pourrez télécharger toutes les nouvelles versions depuis notre site web. (Si vous n’avez pas encore créé votre compte, commencez par vous inscrire.) Avec lui, vos produits seront régulièrement mis à jour et améliorés.

✔ Durée de validité

Le contrat a une durée d’un an, qui commence à courir au premier jour du mois suivant la souscription. Si vous regrettez de ne pas avoir choisi l’extension de contrat, sachez que vous pouvez toujours souscrire un contrat d’assistance et de maintenance par la suite. Pour plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre équipe commerciale.

Sachez que vous pouvez étendre votre contrat d’assistance et de maintenance automatiquement ou en le confirmant vous-même. Si vous préférez la deuxième solution, merci de nous en informer. N’oubliez pas que, si vous souhaitez résilier votre contrat, vous devez le faire 60 jours au plus tard avant la date de reconduction.

Prix

Le coût annuel du contrat correspond à 20 % du prix catalogue. Est-ce que le contrat d’assistance et de maintenance couvre tous les produits callas ? Et vous voulez faire des économies, choisissez le contrat de 3 ans, proposé à 50 % du prix catalogue.

Votre Support & Maintenance Agreement

Vous ne savez pas si vous disposez d’un contrat d’assistance et de maintenance, ou si celui-ci est encore valide ? Vous envisagez de souscrire un contrat d’assistance et de maintenance? N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations!

PS: Si vous cherchez un contrat d'assistance et de maintenance pour vos produits Caldera, jetez un coup d'œil sur CalderaCare!

Het grote voordeel van een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst is ongetwijfeld de vaste, transparante prijs van de software. Doordat je permanent toegang krijgt tot onze gratis updates en technische ondersteuning creëer je zekerheid op technisch en financieel vlak. Waarom dus twijfelen?

In een notendop

✔ Snelle ondersteuning

De overeenkomst dekt onder meer de technische ondersteuning op korte termijn. Indien nodig neemt één van onze experten je werkstation over om je productie draaiende te houden op de meest cruciale momenten. Een gerust gemoed is dus inbegrepen in de prijs!

✔ Altijd de laatste versie

Met een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst download je meteen alle updates voor de product(en) in kwestie rechtstreeks van onze website. (Nog geen account? Maak er dan eerst een aan.) Zo beschik je voor je producten steeds over de meest recente, geoptimaliseerde versies.

✔ Geldigheidsduur

De overeenkomst is één jaar geldig en gaat altijd in op de eerste dag van de volgende maand. Spijt dat je je overeenkomst in het verleden niet hebt verlengd? Geen nood! Je kan op elk moment een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst afsluiten. Meer weten? Neem dan contact op met ons salesteam.

De verlenging van je ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst gebeurt automatisch of na goedkeuring. Gaat je voorkeur uit naar die laatste optie, dan moet je ons dat uitdrukkelijk laten weten. Houd er rekening mee dat de stopzetting van je overeenkomst ten laatste 60 dagen voor de verlenging moet gebeuren!

Prijs

De jaarlijkse kostprijs van de overeenkomst bedraagt 20% van de catalogusprijs. Heb je een ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst voor callas-producten en ben je op zoek naar de beste prijs? Kies dan voor een overeenkomst van drie jaar en betaal slechts 50% van de catalogusprijs.

Jouw Support & Maintenance Agreement

Twijfel je of je een (geldige) ondersteunings- en onderhoudsovereenkomst hebt? Of zou je er graag één afsluiten? Neem dan zeker contact met ons op voor meer informatie!

PS: Als je op zoek bent naar een Support & Maintenance Agreement voor je Caldera product(en), kijk dan eens bij CalderaCare!

Der Hauptvorteil eines Support- und Wartungsvertrages ist der feste, kalkulierbare Software-Preis. Sie haben ständigen Zugriff auf kostenlose Updates und technischen Support, was eine sichere technische und finanzielle Planung ermöglicht. Es gibt also keinen Grund zu zögern.

Auf den Punkt gebracht

✔ Schneller Support

Die unter den Vertrag fallenden Supportleistungen umfassen kurzfristige technische Unterstützung. Bei Bedarf übernimmt einer unserer Experten die Steuerung Ihres Arbeitsplatzes, damit Ihre Produktion immer dann läuft, wenn Sie sie am meisten benötigen. Innere Ruhe ist im Preis inbegriffen!

✔ Immer auf dem neuesten Stand

Der Vertrag beinhaltet sämtliche Updates für die betreffenden Produkte. Als SMA-Kunde können Sie alle Updates direkt von unserer Website herunterladen. (Wenn sie noch kein Konto haben, müssen Sie sich zunächst registrieren.) Dies stellt sicher, dass alle Ihre Produkte mit den neuesten Versionen und Verbesserungen auf dem neuesten Stand gehalten werden.

✔ Geltungsdauer

Der Vertrag ist ein Jahr lang gültig und beginnt immer am ersten Tag des nächsten Monats. Bedauern Sie, dass Sie Ihren Vertrag in der Vergangenheit nicht verlängert haben? Nun, es ist auch möglich, später ein SMA abzuschließen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam!

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Support- und Wartungsvertrag automatisch oder nach Genehmigung verlängern können! Wenn Sie letzteres bevorzugen, müssen Sie uns dies ausdrücklich mitteilen. Vergessen Sie nicht, dass Sie Ihr SMA nur bis 60 Tage vor der Verlängerung kündigen können!

Preis

Die jährlichen Kosten des Vertrages betragen 20 % des Listenpreises. Deckt Ihr SMA callas-Produkte ab? Suchen Sie nach einem guten Angebot? Dann sollten Sie sich für einen Dreijahresvertrag entscheiden, der für 50 % des Listenpreises erhältlich ist.

Ihr Support & Maintenance Agreement

Sind Sie sich nicht sicher, ob Sie ein SMA haben, bzw. ob die Vereinbarung noch gültig ist? Oder überlegen Sie, einen solchen Vertrag abzuschließen? Dann zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren!

PS: Falls Sie einen Support- und Wartungsvertrag für Ihre Caldera-Produkte suchen, besuchen Sie CalderaCare!

Il vantaggio principale del contratto di supporto e manutenzione è il prezzo certo e prevedibile del software. Con il contratto hai accesso permanente e gratuito agli aggiornamenti e all’assistenza tecnica, con una gestione dei costi pianificabile e costante.

Il contratto, in breve

✔ Assistenza prioritaria

I servizi di assistenza coperti dal contratto includono l’assistenza tecnica a stretto giro. Quando necessario, uno dei nostri tecnici può collegarsi al tuo computer per fare in modo che il tuo setup di produzione funzioni a dovere. Sicurezza e tranquillità non hanno prezzo!

✔ Sempre aggiornati

Il contratto copre tutti gli aggiornamenti dei prodotti in questione. Come cliente con un contratto attivo, puoi scaricare tutti gli aggiornamenti direttamente dal nostro sito. Se non hai ancora un account è necessario registrarsi. Ciò garantisce che i tuoi software siano sempre aggiornati all’ultima versione.

✔ Validità

Il contratto è valido per un anno a partire dal primo giorno del mese successivo all’acquisto. Hai saltato qualche rinnovo? È possibile ripristinare il contratto: per maggiori informazioni contatta il nostro team commerciale.

Ricorda che puoi rinnovare il contratto SMA automaticamente oppure su richiesta. Se preferisci rinnovarlo su richiesta devi specificarlo. Un contratto SMA può essere disdetto fino a 60 giorni prima della scadenza.

Prezzo

Il costo annuale del contratto è del 20% del prezzo di listino del software al quale il contratto si riferisce. Il vostro contratto SMA copre i prodotti callas? Cercate un buon affare?
Puoi risparmiare acquistando un contratto di 3 anni al 50% del prezzo di listino del software.

Hai un contratto?

Non sei sicuro di avere un contratto attivo? Vuoi sapere se il tuo contratto è ancora valido? Vuoi sottoscrivere un nuovo contratto SMA? Contattaci per maggiori informazioni!

PS: Se stai cercando un contratto di assistenza e manutenzione per i tuoi prodotti Caldera, consulta CalderaCare!

La ventaja principal del contrato de asistencia y mantenimiento es que así el software tiene un coste fijo y previsible. Se beneficiará de actualizaciones regulares gratuitas y de nuestro servicio técnico, de modo que pueda planificar con tranquilidad los costes. ¡Es la mejor decisión!

En resumen

✔ Asistencia rápida

Con el contrato, el servicio técnico resuelve sus problemas con toda rapidez. En caso necesario, uno de nuestros técnicos puede tomar el control de su estación de trabajo para asegurarse de que su negocio no pare de producir cuando más lo necesita. En el precio va incluido algo muy importante: su tranquilidad.

✔ Siempre al día

El contrato incluye todas las actualizaciones del producto en cuestión, que podrá descarga desde nuestro sitio web. (Si todavía no tiene una cuenta, deberá registrarse primero.) Así, se asegura de que los productos estén actualizados con las últimas modificaciones y mejoras.

✔ Período de vigencia

El contrato es válido durante un año, a contar desde el primer día del mes siguiente. ¿Se ha arrepentido alguna vez de no haber alargado el contrato? No se preocupe: puede contratar el servicio técnico más adelante. Para obtener más información, contacte con el departamento comercial.

Puede alargar el contrato de asistencia y mantenimiento automáticamente o previa autorización. En este último caso, deberá comunicárnoslo. Recuerde que, si quiere cancelar el contrato, deberá hacerlo sesenta días antes de la renovación.

Precio

El contrato tiene un coste anual del 20 % del PVP. ¿Su contrato de asistencia cubre los productos callas? ¿Y está buscando un buen trato? Entonces la mejor opción es el contrato de tres años, disponible al 50 % del PVP.

Su Support & Maintenance Agreement

¿No sabe si tiene el servicio contratado o si aún es válido? O ¿está pensando en contratarlo? ¡No dude en contactar con nosotros!

PS: En caso de que esté buscando un contrato de asistencia y mantenimiento para su(s) producto(s) Caldera, ¡eche un vistazo a CalderaCare!